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-2分
欧拉白猫车辆动力系统故障和自动驻车功能受限,严重危及驾驶安全
欧拉白猫
01-10
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投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT324245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-10 20:13:14
投诉地区
4S店名称中石化易捷五洲河北汽车销售服务有限公司徐水分公司
里程数(KM)9267
购车时间2021-11-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

第一次故障时间:2023年12月28日,车子突然显示动力系统严重故障、驻车功能受限等报警信息。此时车子不能挂档,不能行驶,不能熄火,一切操作都没有反应。我叫了拖车拖到4s店维修,更换了一块新的蓄电池,12月30日到4s店把车开回了家。

第二次故障时间:2024年1月6日,时隔一周再次显示动力系统严重故障、驻车功能受限等报警信息。车子依然不能挂档,不能行驶、不能熄火,一切操作都没有反应,叫了拖车拖到4s店。

目前4s店查不出具体问题,只是给蓄电池充了电,让我把车开回去。我不同意这个处理结果,所以没去开。给长城汽车400售后打电话反应也没有结果,现在车的故障问题已经严重危及驾驶安全以及日常使用了。

01-11
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
什么也没有解决
欧拉数据统计:
投诉量460
完成率为99%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果6
发表最终结果459
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