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北京现代回复：尊敬的用户您好，您反馈的问题已同步给衢州君悦店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系核实。经核实特约店所提供客户签署的销售合同，其中“订”为定字，且有条款进行约束，合同中也有贷款购车方式，客户签字认可。对于客户反馈的4800元的质保费，店内所提供的委托协议中，不单单只包含了质保还有其他贴膜、精品及检测等项目。