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上汽大众朗逸主机配置被减配,4S不给更换原厂机维修
上汽大众朗逸
02-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325411(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-28 11:37:21
投诉地区
4S店名称淮北华松汽车
购车时间2021-06-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购车时小白不懂,用了一段时间发现主机和别的车友不一样。官网一搜才发现,主机被减配了,缺少了很多原厂功能,被换成了安卓主机,希望维护正常权益。4s也承认减配,联系我说送保养,要主机就是没有。

03-01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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