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一追到底
广汽传祺GS4变速箱异响,售后查不出问题原因拒绝理赔
广汽传祺GS4
03-10
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT325819(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-10 10:24:11
投诉地区
4S店名称伊犁长永汽车销售服务有限公司
里程数(KM)94755
购车时间2016-05-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

变速箱质量问题,异响,2023年8月理赔一次,免费更换了三个轴承。2024年3月变速箱又出现其他异响问题,到4S店维修,维修师傅竟然查不出问题所在,就用排除法先让我更换减震器、平衡轴、方向内拉杆、方向机管套、半轴。我说换减震器、平衡轴、方向内拉杆,近期我都更换过,不是这些问题。师傅说方向机管套不用换了,只换半轴就行了。其他维修店师傅判断是变速箱行星齿的问题,4S店师傅查不出问题,竟用排除法,拒绝承认是变速箱问题。变速箱异响是这个车的通病,否则厂家也不会出延保政策。我的变速箱厂家已经维修过一次,现在再次出现问题,要求厂家免费更换变速箱。

04-02
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
1换2挡经常咔塔咔塔巨响,人在车外都听到很响的咔塔声,3挡以下升降挡都响,行车顿挫,换挡顿挫,低速跟车顿挫,走低速一晃一晃的。
广汽传祺数据统计:
投诉量2301
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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