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广汽传祺GS4变速箱异响严重及漏油,车主继续维权投诉6项内容
广汽传祺GS4
03-18
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT326070(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-18 23:12:25
投诉地区
4S店名称伊犁长永汽车销售服务有限公司
里程数(KM)94755
购车时间2016-05-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.售后4S店捆绑销售,维修技师水平差。变速箱异响要更换减震器、平面轴承、方向机套管、方向内拉杆、半轴。2.变速箱异响严重、漏油。3.半年内变速箱连续两次出现问题并维修,要求厂家更换新的变速箱。4.广汽传祺客服热线接线员不根据投诉实际情况、信口开河,始终坚持4S店维修技师是持证上岗。维修传祺有八九年经验,技术过硬,而实际情况是两个漏油都无法判断。5.售后4S店于3月16日邀请一位丰田技术总监来判断故障点,总监建议先检查皮带轮和发动机胶垫。可4S店坚持要换半轴,未经允许私自拆解半轴。自3月2日以来,始终未处理变速箱漏油问题。在我的坚持下,于16日才对变速箱漏油处的油液进行了简单清洗。6.变速箱异响严重、漏油问题始终没有处理。3月2日至16日我已先后5次去4S店进行交涉未进行处理,请4S店赔偿误工费、燃油费。

04-02
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
1换2挡经常咔塔咔塔巨响,人在车外都听到很响的咔塔声,3挡以下升降挡都响,行车顿挫,换挡顿挫,低速跟车顿挫,走低速一晃一晃的。
广汽传祺数据统计:
投诉量2301
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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