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吉利汽车-星瑞售后不按照保养手册规定更换机油
吉利汽车星瑞
04-15
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT326653(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-15 17:46:52
投诉地区
4S店名称时代之星吉利4s店
购车时间2023-07-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年七月份购车,购车4s店为西安时代之星4s店。23年十月份左右做首保,首保在西安时代之星吉利4s店做的。当时售后用黄桶机油代替黑桶机油做保养,并骗车主说是没有影响的。

车主补充内容
2024-04-15 17:52
因为4s店不按照保养手册保养,导致车子动力减弱和抖动明显,发动机声音变大。
04-16
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5752
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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