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吉利汽车-星瑞售后不按照保养手册规定更换机油
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT326653(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-15 17:46:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 时代之星吉利4s店 |
| 购车时间 | 2023-07-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年七月份购车，购车4s店为西安时代之星4s店。23年十月份左右做首保，首保在西安时代之星吉利4s店做的。当时售后用黄桶机油代替黑桶机油做保养，并骗车主说是没有影响的。
车主补充内容
2024-04-15 17:52
因为4s店不按照保养手册保养，导致车子动力减弱和抖动明显，发动机声音变大。
04-16
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
吉利汽车数据统计:
投诉量5733宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8524次
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