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-2分
华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者,其售后服务态度恶劣
华晨宝马3系
04-25
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT326853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-25 11:55:08
投诉地区
4S店名称杭州元通之宝宝马4店
里程数(KM)77000
购车时间2020-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

因维修纠纷,车子到店讨要说法。4月18号经民警调解让挪车,并建议走司法途径维权。19号本人到店挪车遭到店内工作人员抢夺手机,堵车门与多次拉扯。售后服务态度十分恶劣,以野蛮的方式对待消费者,这就是宝马。

04-26
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
-2
华晨宝马数据统计:
投诉量1509
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果205
发表最终结果2286
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