-2分
华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT326853(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-25 11:55:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州元通之宝宝马4店 |
| 里程数(KM) | 77000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
因维修纠纷，车子到店讨要说法。4月18号经民警调解让挪车，并建议走司法途径维权。19号本人到店挪车遭到店内工作人员抢夺手机，堵车门与多次拉扯。售后服务态度十分恶劣，以野蛮的方式对待消费者，这就是宝马。
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投诉ID
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04-26
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果269次
发表最终结果2350次
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