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奔腾T77车辆出现质量问题,4S店以出保为由不给维修
奔腾T77
05-24
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投诉人
女士
投诉品牌奔腾
投诉编号QT327364(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-24 06:32:21
投诉地区
4S店名称长春一汽奔腾生产商
购车时间2019-03-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆未出保时就出现各种故障灯频繁报警,车辆突然黑屏,车辆脱档,突然失速。如果不开车停几天故障灯会自个没有,中间4S店维修过几次,修完后半年左右还会出现,一直到出保后。最近一次出现问题,去4S店维修,说需要我自费换改进版的线束。我记得刚买的车是20年左右,厂家打电话让去4S店升级,给在线束上额外焊接了一根线,是不是当时线束就有问题。

本身就是车的质量问题为什么让我自费,我自费修没关系,他们还不保证问题修完不出现。4S店维修记录就在2022年,出现问题后都是去的4S店查询的问题和维修。我不知道为什么没有维修记录,他们以维修记录在2022年为理由拒绝给厂家维修,我需要厂家给个合理的解决办法。

车主补充内容
2024-05-25 15:17
行驶中仪表突然黑屏重启,然后车辆跳档失速,需要厂家给个合理的解决办法。故障灯出现了请检查变速箱、请检查陡坡缓降系统、发动机温度过高故障报警,然后车辆就在行驶过程中没有挡位,猛刹车。停下来之后踩油门不肯走,要去店里用微电脑消除了之后故障码,才好一阵子。这个问题有没有彻底解决的方法,太恐怖了都不敢上高速。出了这个问题,后面要是大卡车就车毁人亡了。请厂家尽快给解决此问题,目前为止没有任何有关奔腾车企人员联系我。
2024-05-28 06:41
已经第4天了,没有任何人联系我。中国一汽奔腾这就是你们的态度和处理问题的时效,还支持国产吗?
05-24
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【奔腾-T77中控黑屏】的集体
涉及品牌:
奔腾
涉及车系:
说明:
行车时中控出现黑屏和花屏的情况,重启后故障依旧存在
奔腾数据统计:
投诉量758
完成率为99%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果175
发表最终结果811
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