本人表示不知情，没有手机远程控制车辆、无线carplay、定位汽车位置。中控屏是非原厂屏幕，要求尽快处理，更换原厂的869中控屏。
车机跟官网宣传不一样，没有那个手机远程控制车辆、无线carplay、定位汽车位置，中控屏是非原厂屏幕，严重的虚假宣传。买车的时候销售并未告知缺少这么多的功能，只是说缺少车联网，后期发现缺失许多功能。要求尽快处理，更换原厂的869中控屏。
-2分
上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传的不符，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328696(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-29 10:57:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳众捷 |
| 购车时间 | 2021-06-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传的不符，严重欺诈消费者
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。购车时已告知车辆配置情况。
车主相关投诉
2024-07-30 09:11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-08-07 10:16
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
并未解决问题，说是之前买车的4s店倒闭了，解决不了
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8253宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3545次
发表最终结果12969次
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