上汽通用凯迪拉克XT6电动踏板不收回，4S店拖延不给换件维修
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT328914(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-07 11:03:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡市腾众汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2021-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
21年10月购买的凯迪拉克汽车，电动踏板说是原厂配件，现在无法正常使用。行驶途中踏板不收回，有行车安全隐患。4s也多次维修也未能修好，多次跟4s店沟通说更换都说厂家没货。踏板更换了，厂家配件还没生产，总是说等，没有期限的等。从3月份到现在都说没有配件，这已经是第二次损坏更换。
09-04
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量878宗
完成率为98%
回复率71%
满意度为66%
发表临时结果98次
发表最终结果985次
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