现在还是没有给一个合理的解决，问题都一个月了还没解决呢。4s店态度非常的强硬，希望平台继续跟进。
车机高速卡顿，U盘、收音机老是重新识别。换过车机，换过USB连接线，现在厂家和4s店没人管。希望咱们平台给管管，谢谢。
-2分
上汽大众朗逸车机卡顿，厂家和4S店无人处理
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328954(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-08 21:18:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津市武清区下朱庄镇京津公路56号鑫邦上汽大众4s店。 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2022-02-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机卡顿，厂家和4S店无人处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复:经了解，关于用户反映的问题，相关处理人员已与用户沟通说明。
车主相关投诉
2024-08-12 09:20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-08-21 10:53
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
不满意的处理方案
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8264宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3558次
发表最终结果12970次
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