本人2023年8月在沣东新城的陕西鹰之杰汽车贸易有限公司买了一辆一汽大众ID4pro版电动汽车，车价为壹拾捌万陆仟元。自提车以来，对爱车是非常的爱惜，严格遵循保养里程及时间要求。一年来先后保养3次，均在大众4S店完成，分别是2023年10月8日、2024年3月21日、2024年5月20日。在此期间，车辆没有发生碰撞，也没有自行拆卸改装。
今年5月开始，爱车中控台频繁出现死机、车机3次联不上网现象。先后4次到4S店去检查，说是车机控制器的问题，要更换改良版，但是全国各地缺货。目前，3个月过去了仍旧没有处理。8月19日，偶然发现车辆驾驶室脚垫上有水。我想不明白什么原因，于是赶快找人把地垫拆开后才发现车内的隔音海绵已经被水完全浸透，地垫也完全湿透。海绵下的塑料保护膜上也全都是水，立即用吸水毛巾吸水，大约挤了大半盆。剩下隔音绵中和保护膜中的部分水份，我们没有办法处理。8月20日，开车去大众4S 店检查，工作人员把隔间海绵拆开后发现是车辆驾驶室内空调排水管掉落，造成空调排水全部进入驾驶仓，致使驾驶仓内被水浸泡。现在肉眼可见，电池包护板已出现生锈，还有多不胜数的排线、接头以及电路板被水浸泡，车辆存在很大的安全隐患。
对此，4S 店员说“空调排水管掉落是开车颠掉的”，给出的处理意见是：“没事，晒晒太阳就可以了”。我想弱弱的问一下大家，这样行吗，我不懂哎。世界500强的大众汽车对自己的水泡电车这么有自信吗，天天喊：“顾客是上帝”，出了事“上帝算个屁”。大家看看，这就是高端大气上档次的一汽大众处理问题的态度。
