上汽通用五菱宏光MINIEV行车中有异响,4S店无法修好
投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT329982(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-19 08:55:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 莆田五菱4s店荔城区 |
里程数(KM) | 7428 |
购车时间 | 2022-03-14 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
从刚购买车就有质量问题,开车过程中一直有异响,严重影响人身安全。4S店反复修理不好,解决不了就不了了之,我每天凑合用车。
09-19
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-28
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,4S店已电联用户了解问题。根据用户的反馈是行驶时座椅感应器失效,造成行驶时一直都有没有系安全带的声音。根据维修通讯这个问题就是垫高感应器高度就可以解决,已邀约用户进店维修,用户认可。建议安排好时间进站处理,有疑问可与4S店协商沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1735宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果423次
发表最终结果3670次
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