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东风风神风神L7 PHEV行车中仪表报电池电量低且直接熄火,厂家售后跑路不予解决
东风风神风神L7 PHEV
1天前
53770收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT342276(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-06 19:53:58
投诉地区
4S店名称卓联
里程数(KM)15000
购车时间2024-11-11
车保状态保修内
涉诉金额14.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先完整保留车辆故障记录,包括APP报错截图、仪表盘故障照片、行驶中熄火时的行车记录仪视频;同时保存与厂家售后沟通的聊天记录、群聊退群记录、更换车机及小电瓶的维修单据。可要求4S店出具书面故障诊断报告,若对方拒绝,可录音取证。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一故障修理超5次或重大安全隐患维修未解决可退车,建议用户整理证据链后,直接向厂家总部递交书面退车申请并同步留存邮寄凭证。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我的车辆从2025年11月发生故障到现在,厂家给我的解决方案是换了车机。换完车机之后,问题依然存在。厂家给我的解决方案是把车辆钥匙靠近自动解锁,钥匙远离自动关门关闭,问题解决。2025年12月30号问题又依然存在,APP报故障车辆锁门,灯光闪烁。2026年1月6日晚18点43,车辆在快速干道行驶过程中仪表报电池电量低,车辆直接熄火。快速干道车流量巨大,我采取紧急措施将车辆往路边移。我还没有移到路边,车辆直接动不了。我将车辆故障发送在厂家售后服务大区技术大区群里,厂家服务大局和技术大区瞬间退群跑路。我跟我朋友更换车辆,小电池的打电话过来给我。更换完电池之后车辆能打着,灯光闪烁故障依然存在。厂家技术傲慢, 推诿扯皮不解决问题。我要求退车,榆林厂家售后服务总监给我的解决方案换个小电瓶,这个解决不了问题的。

车主补充内容
2026-01-06 20:01
灯关门光闪烁,APP报故障。
东风风神数据统计:
投诉量635
完成率为95%
回复率99%
满意度为73%
发表临时结果102
发表最终结果790
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