长安CS75四个轮毂氧化腐蚀生锈，厂家不予解决
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| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT330184(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-24 17:30:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安市信步汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 54048 |
| 购车时间 | 2018-09-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
全车四个轮毂都有多处氧化腐蚀，锈点自内向外腐蚀扩大，锈点处无损伤无磕碰。此问题之前于新车购买之后逐渐出现，并已于行驶至17290km时向厂家沟通，把全车四只轮毂全部更换。现在轮毂生锈问题在更换之后仍然没解决，且锈点不断腐蚀扩大。4s店不予理睬，厂家400电话拨打多次，均是记录反馈不解决。
车主补充内容
2024-09-24 17:47
新车购买后轮毂腐蚀问题逐渐出现，于保修期内17290km，2020年10月12日和厂家沟通对全车轮毂给予更换过一次。后轮毂腐蚀问题并未得到解决，并逐渐加强。厂家和售后人员一直拖延，至今未给予正面回应。
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最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5094宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
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