2分
一追到底
极氪001左后门把手弹出及缩回异常，4S店未给解决
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT330315(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-01 11:42:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2022-09-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
问题：1.锁车后全车4个把手缩回后，左后门把手会有概率自动弹出，如图片显示。2.锁车后左后门把手无法通过门把手上按键手动解锁弹出，如视频显示情况。该问题2024.9.30在极氪家苏州马运路店，更换左后门把手电动支架后未解决问题。
10-03
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
10-08
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致。
投诉人打分
2分，非常满意
已维修完毕
极氪数据统计:
投诉量95宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109次
发表最终结果96次
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