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上汽大众帕萨特车辆频繁出现灯光故障码,售后不积极解决
上汽大众帕萨特
10-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330384(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-07 15:18:24
投诉地区
4S店名称银座汽车上海大众4S店
里程数(KM)27000
购车时间2021-11-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题一:大灯随动转向故障,23年七月份换过大灯总成,现在依旧偶尔报故障。问题二:仪表盘地图不可用,升级过系统依然出现这种问题。问题三:雨刮器偶尔自己刮一下,没有开启自动雨刮。问题四:雨刮器不升反降。另外,售后顾问解决问题态度不积极。

车主补充内容
2024-10-07 15:18
车机语言自己换成英文
10-08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7728
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3038
发表最终结果12457
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