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2分
一追到底
荣威科莱威CLEVER车架和底盘严重腐烂,要求4S店予以换件维修
荣威科莱威CLEVER
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT331268(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-13 16:56:17
投诉地区
4S店名称台州荣威汽车销售有限公司
里程数(KM)22300
购车时间2022-02-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

11月10日第一次投诉:22年2月22日车辆落地,至今3年未到。车架与底盘已经严重腐烂,4S店上传后厂家回复非质量问题,是属于外界因素原因。我表示不认同,为什么偏偏我的车发生烂底盘,而且是比较严重的。跟我同一个地方,其他的车辆并没有,我认为这就是一个质量问题。

11月12日,荣威上海021*******客服打电话来登记后,说4S店会打电话来联系。11月13日下午15:55,4S打电话竟然说:是他们特地到上级区域为我申请到,给我更换元宝底盘,而且只更换元宝底盘,那我的车架怎么办。我的车架也从里面烂出来,而且就我的车架是撞了才烂。我当场就告诉他,你们店里保养的同款车整个都撞变形了,也没有生锈。而且我的车没有撞过,我再次表示不接受4S的处理方式。

碍于平台的压力,4S店只愿意给我更换元宝底盘,而我的车架更是从里烂到外,把车漆都烂掉了。希望平台再次帮忙,非常感谢。

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最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
荣威数据统计:
投诉量2925
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4159
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