一追到底
雷克萨斯ES混动车辆发生严重事故但气囊未弹出，4S店无人积极处理
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT331453(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-18 15:02:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南通东方嘉宇雷克萨斯销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2021-06-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆于7月9日发生单方交通事故，造成车辆损坏及人员受伤。车辆前部受损严重，前大梁已变形。由于气囊均未触发导致驾驶员肋骨骨折，目前4S店以未撞击到气囊触发点为由逃避责任。车辆在4S店也未给出合理的维修方案，无人积极处理。
2024-11-24 02:07
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视，经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量257宗
完成率为98%
回复率89%
满意度为62%
发表临时结果4次
发表最终结果263次
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