于2024年9月在天津凯利通购买的凯迪拉克ct5车型,于同年11月贴车衣前的洗车过程中发现,车漆内部有米粒大凸起。到4S店鉴定为原厂漆,出厂时已存在。4S店说厂家给的解决方案均为重新喷漆,不赔付因重新喷漆造成的车辆贬值损失及权益。本人需要4s店给出合理的维修及赔付方案,不要让消费者在购买到瑕疵车的基础上再受到更多损失。
上汽通用凯迪拉克CT5新车原厂车漆内部有瑕疵,要求4S店给予赔付
| 投诉人 | 牛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT331482(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-19 17:30:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津凯利通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 1400 |
| 购车时间 | 2024-09-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
01-03
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量947宗
完成率为99%
回复率79%
满意度为61%
发表临时结果98次
发表最终结果1047次
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