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东风纳米EX1行车中频繁熄火,售后服务不力
东风纳米EX1
2024-12-02
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投诉人
先生
投诉品牌东风纳米
投诉编号QT332451(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-02 13:02:57
投诉地区
4S店名称东风厂家售后
里程数(KM)51919
购车时间2022-04-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我老婆2022年4月购买一台东风ex1,与2023年开始经常车子出现行驶中车辆熄火,多次找到维修检查不出问题。现在宜宾市还没有了售后点,今年夏天又在出现该问题联系厂家售后,让去100多公里外的乐山市维修。去后仍然没有检查出问题,也没有解决方案,每次打电话就是让开过去检查。一来一回200多公里,6个小时左右路程,200多过路费。后面让厂家售后给我个具体解决方案,一直就拖着。这已经严重影响我出行安全,希望有关部门能够管一管,本人联系电话133****6674。

2024-12-27 19:43
临时结果
东风纳米回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-17
最终结果
东风纳米回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!
东风纳米数据统计:
投诉量39
完成率为85%
回复率82%
满意度为3%
发表临时结果23
发表最终结果34
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