我老婆2022年4月购买一台东风ex1,与2023年开始经常车子出现行驶中车辆熄火,多次找到维修检查不出问题。现在宜宾市还没有了售后点,今年夏天又在出现该问题联系厂家售后,让去100多公里外的乐山市维修。去后仍然没有检查出问题,也没有解决方案,每次打电话就是让开过去检查。一来一回200多公里,6个小时左右路程,200多过路费。后面让厂家售后给我个具体解决方案,一直就拖着。这已经严重影响我出行安全,希望有关部门能够管一管,本人联系电话133****6674。
东风纳米EX1行车中频繁熄火,售后服务不力
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风纳米 |
| 投诉编号 | QT332451(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-02 13:02:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风厂家售后 |
| 里程数(KM) | 51919 |
| 购车时间 | 2022-04-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-12-27 19:43
临时结果
东风纳米回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-17
最终结果
东风纳米回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!
东风纳米数据统计:
投诉量39宗
完成率为85%
回复率82%
满意度为3%
发表临时结果23次
发表最终结果34次
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