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-2分
领克-Z10销售不退还订金
领克领克Z10
02-20
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT334822(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-20 11:56:17
投诉地区
4S店名称广州盛泽汽车销售有限公司
里程数(KM)0
购车时间2025-02-10
车保状态保修内
涉诉金额22.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 领克-Z10销售不退还订金

我2025年02月10日在广州领克汽车销售中心,签订购买领克汽车z10的意向合同,并支付了5000订金。但是昨天跟家里人沟通之后,由于价格原因,决定不再购买了,所以向销售商申请全额退还订金。销售商那边回复我,由于是我这边不购买了,不予以退还任何订金给我。

法律诉求:全额退还我支付的订金5000元人民币。

上次投诉最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约不符合退定要求,已解释客户不认可,继续沟通中。

我2025年02月10日在广东省广州市领克汽车新能源零售中心(广州盛泽汽车销售服务有限公司),在销售人员故意欺骗隐瞒的情况下,签订购买领克汽车z10的意向合同,并支付了5000订金。第二天2025年02月11日,我查看了之前在领克官方的app抽到一个2888元的新春购车抵用券。仔细阅读了使用规则以及适用范围之后,根据优惠券的适用范围,我订的车z10是可以使用的。后来我在其他群里看到购车的朋友,他们都是可以正常使用这个抵用券来进行购车减免价格费用的。但是在合同签订时,我询问过销售人员,他说这个z10是什么指标车,不可以使用这个券。明显是价格欺诈于我,导致我的购车价格更高。在跟家里人沟通之后,最终由于价格欺诈的原因,我决定不再购买了。所以向销售商申请全额退还订金。 在我表达我的诉求之后。销售商那边回复我以合同已签为由,拒绝退还任何订金给我。故此我发起对领克汽车和其销售人员的投诉,诉求是全额退还我支付的订金5000元人民币。

02-20
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-04
最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约不符合退定要求,已解释客户不认可,继续沟通中。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
04-16
领克汽车没有任何人与我联系,没做出任何回应!!!我要继续投诉
领克数据统计:
投诉量481
完成率为96%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果476
发表最终结果476
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