24年12月10号买的比亚迪驱逐舰,约了一个多月时间才约上新车贴膜,25年1月24号贴膜完成。2月24日正好一个月的时间反馈车辆贴膜出现许多瑕疵,约了好久后才进站去处理,工作人员给出的解释是外部因素。当天空气中有灰尘,或者是玻璃表面污渍不可能完全清理干净,导致贴膜时会有气泡孔是正常现象,这样的解释来搪塞我们外行。我观察了其它刚贴完膜的新车没有出现我这种情况,为啥就是我的车前后都会出现不同程度的气泡孔和内部有异物。这是对工作的积极不负责任,当时贴膜的时候出现了不现场一并解决。硬要等我们消费者后期发现问题了,再来简单处理一下。后挡由于是有加热丝,重新贴膜更换的话会破坏该功能;现在没有一个积极的处理方案,动不动就说1-2个气泡孔是正常现象。交涉过程中就说自己水平有限只能贴成这样,要么拿点钱建议我去其它地方重新贴,不能接受简单处理就要我投诉。他们做事的风格就是这样的口吻,没有一个积极的态度来解决问题。第二天还到我办公地方进行辱骂、威胁、恐吓,消费者投诉的权利都能受到对方这样的胁迫,已经严重影响到我安全、工作和生活,难道比亚迪服务就是这样对待消费者的吗。身为一个本地知名企业,4S店下面员工的恶劣行为难道与4S店无关吗。迫于他们工厂压力与我协商,几天时间过去没有一个像样的道歉和说法。
比亚迪驱逐舰05新车贴膜出现问题,4S店售后不积极解决其行为恶劣
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT336007(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-24 14:53:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湘潭比亚迪乾元新景汽车销售 |
| 里程数(KM) | 1241 |
| 购车时间 | 2024-12-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-24
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8602宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5921次
发表最终结果8008次
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