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3.15日于上海源福汽车订购一台东风风行菱智M5L，支付定金5000元，首付款7450元，临牌服务费300。销售明确告知3.19可以提车，已经办理手续了。3.17联系告知现车被同事卖掉，现车没有当时定的颜色。协商换颜色，我拒绝了。后面就告知如果不能按时交车，就退还已支付的款项。4s店拒绝退款且无法按时交车，让客户自己投诉。消费者出于无奈，只好向上级提出投诉。希望相关部门重视，协助处理。