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2024年9月29日，在河北省石家庄市益通4S店购买了别克昂科威PLUS两驱尊享版。4S店承诺6个月内发放厂家置换补贴，因一直没收到此补贴。2025年3月17日联系购车销售（吕*），销售说店已经倒闭了，他自己也离职了。同一天联系厂家400电话反馈此问题，接线员说以记录等待专员联系。3月20日原购车销售给我一个叫齐**的联系方式，处理厂家置换补贴事宜。联系齐**表示要将收据邮寄给他，地址是4S店门卫，然后他申请，但是也不确定是否能申请到。我说约个时间当面处理一下，避免邮寄导致收据遗失。他说平时也不在那边，沟通无果。并于当日将此情况再次反馈厂家400电话，接线员说已记录等待专员联系。因厂家专员一直没有联系过我，3月28日再次向厂家400电话反馈无人联系。厂家置换补贴是厂家要求由4S店申请并发给4S店，再由4S店待发给消费者。现在4S店倒闭，厂家也无人处理此事。