| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT337052(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-13 17:24:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪海洋网（乐迪4S店） |
| 购车时间 | 2024-02-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您首先收集购车合同、电池终身质保承诺的相关证明以及4S店的检测报告和维修报价单作为证据。然后，详细查阅比亚迪的电池质保条款，确认是否存在对“因动物损害导致的损坏”不予质保的明确说明。若质保条款未明确排除此类情况，您可据理力争，指出电池包设计上的不足，如材质选择、防水装置缺失等，这些都是厂家应考虑的设计因素。建议您与比亚迪厂家直接沟通，强调设计缺陷并附上证据，要求其承担更换电池的费用。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我于2024年2月3日花17.8万购买一辆比亚迪宋plus EV版新能源汽车，购车时厂家承诺电池终身质保。于2025年5月10日晚上汽车提示EV功能受限，11日到广西北海比亚迪4S店检测。电池包外壳被老鼠咬了一个洞，下雨进了水电池已损坏。4S店称被老鼠咬坏导致进水不属于质保范围，需要自费6万元更换电池，以旧换新最后报价3万多。
我要投诉比亚迪厂家，整车最为贵重的就是电池，为何防护材料只用塑料，也没做防水装置。电池包设计上存在缺陷，缺乏防护装置，容易被老鼠咬坏。这是设计缺陷，不应由消费者承担维修费用。我申诉比亚迪厂家应承担更换电池的费用。
