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-2分
长安福特福睿斯车机互联无法使用自带网络,售后需自费处理
长安福特福睿斯
05-23
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT337277(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-23 16:12:56
投诉地区
4S店名称青岛成致达汽车
里程数(KM)52352
购车时间2021-08-28
车保状态已过保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特福睿斯车机互联无法使用自带网络,售后需自费处理

二零二五年五月一号开始,车机互联就无法使用自带网络,无法使用网络。去4S店检查说是信号不稳定,需要安装一个信号稳定器,安装后就会好。由于出保,这个东西需要付费安装。记得二一年刚买车就召回一次,安装后备箱开启中控提醒标识,这次信号不稳定难道不是车企的问题嘛。刚去检修,我问检修师傅需不需要付费,他说免费安装。走了以后售后给我发消息,说由于出保需要支付费用。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调青岛成致达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

福特回复是需要自费解决这个问题,目前来说这个东西是你车企在智能车机互联上的一个漏洞,为什么要车主买单。并且明知道有问题,在保的可以免费更换。这说明本身这个车就是有问题的,车企的问题为什么要车主买单。

05-23
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调青岛成致达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
并没有实质性进展
长安福特数据统计:
投诉量5301
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果338
发表最终结果13542
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