2024年4月10日在成都凯迪汽车销售有限公司购买一辆凯迪拉克CT5,2025年4月16日在行驶过程中突然无法行驶。我联系上汽通用经乌鲁木齐汇京凯福汽车销售服务有限公司将车辆托运至其维修店,17日检查出是差速器有问题并告知我已申请相关配件。4月23日确定配件已发出。但4月29日又表示“无货”,5月16日维修超30日。我向上汽通用提出退换,26日超过10日没有接到通知。随后我联系上汽通用询问情况,告知我退换要去原经销商(成都凯迪汽车销售有限公司)。我向成都凯迪汽车销售有限公司联系告知我厂家规定车辆在哪维修就在哪退换,我向乌鲁木齐汇京凯福汽车销售服务有限公司联系告知我车辆退换要去原经销商。三方相互推诿,至今未提出任何解决方案,目前到车辆出问题已有47日。
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上汽通用凯迪拉克CT5维修超期30日,请求厂家退换车无回应
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT337469(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-02 00:18:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都凯迪汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 18144 |
| 购车时间 | 2024-04-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
投诉建议
建议您首先整理好购车合同、维修记录、与各方沟通的记录截图或录音等关键证据。然后,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆因质量问题维修超30日,消费者有权要求退换。您可再次明确书面致函上汽通用及两家经销商,附上证据,要求按规处理,并设定合理回复期限。如仍无果,可考虑聘请专业律师,通过法律途径维护自身权益,确保问题得到有效解决。
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车主相关投诉
2025-06-02 21:40
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上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1016宗
完成率为99%
回复率80%
满意度为57%
发表临时结果18次
发表最终结果311次
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