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上汽通用凯迪拉克CT5维修超期30日,请求厂家退换车无回应
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT337470(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-02 00:20:12
投诉地区
4S店名称成都凯迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)18144
购车时间2024-04-10
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先收集所有与购车、维修及沟通相关的记录,包括合同、维修单据、通话记录和短信等,作为维权证据。然后,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆因质量问题维修超过30日,消费者有权要求退换货。您应再次书面致函上汽通用,明确陈述问题并附上证据,要求其按规定处理退换事宜。同时,指出三方推诿的情况,要求明确责任主体并给出具体解决方案,限定回复时间,以促使问题尽快解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年4月10日在成都凯迪汽车销售有限公司购买一辆凯迪拉克CT5,2025年4月16日在行驶过程中突然无法行驶。我联系上汽通用经乌鲁木齐汇京凯福汽车销售服务有限公司将车辆托运至其维修店,17日检查出是差速器有问题并告知我已申请相关配件。4月23日确定配件已发出。但4月29日又表示“无货”,5月16日维修超30日。我向上汽通用提出退换,26日超过10日没有接到通知。随后我联系上汽通用询问情况,告知我退换要去原经销商(成都凯迪汽车销售有限公司)。我向成都凯迪汽车销售有限公司联系告知我厂家规定车辆在哪维修就在哪退换,我向乌鲁木齐汇京凯福汽车销售服务有限公司联系告知我车辆退换要去原经销商。三方相互推诿,至今未提出任何解决方案,目前到车辆出问题已有47日。  

车主相关投诉
2025-08-25 16:18
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:已反馈相关门店落实处理。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1016
完成率为99%
回复率80%
满意度为57%
发表临时结果18
发表最终结果311
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