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一汽大众CC高速行驶中双离合变速箱突发故障,要求厂家召回维修
一汽-大众CC
06-16
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337808(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-16 14:48:46
投诉地区
4S店名称徐州金茂汽车
里程数(KM)42000
购车时间2021-12-10
车保状态已过保
涉诉金额24万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众CC高速行驶中双离合变速箱突发故障,要求厂家召回维修

变速箱处于紧急状态,缺档位,众多车友反应双离合变速箱有设计缺陷。在高速行驶突然故障,存在极大安全隐患。群里众多车友均存在此情况,大众应承担设计缺陷,对车辆进行召回或维修处理。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

变速箱处于紧急状态,缺档位,众多车友反应双离合变速箱有设计缺陷。在高速行驶突然故障,存在极大安全隐患。群里众多车友均存在此情况,大众应承担设计缺陷,对车辆进行召回或维修处理。

06-17
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-19
最终结果
一汽大众回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9732
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3847
发表最终结果10100
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