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雷克萨斯ES 4S车衣贴膜刮伤原车漆,要求赔偿
雷克萨斯ES
06-16
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投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT337820(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-16 19:43:46
投诉地区
4S店名称永康润志雷克萨斯汽车销售服务有限公司
里程数(KM)60
购车时间2025-06-13
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2025年6月13日在浙江省金华市永康市经济开发区科源路***号润志雷克萨斯汽车销售服务有限公司,购买一辆es200车型。在6月15日发现,4S店贴的车衣损伤了车子原车漆,在后视镜、b柱、前保险杠出现刀子的深度划痕,不可修复。店里人员不予解决和处理,都是敷衍推脱的说法。我希望店里能够主动联系找到合适的补偿方案,麻烦能够帮我维护车主的应有权益,感谢。

06-24
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已结合事实情况与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量263
完成率为98%
回复率89%
满意度为61%
发表临时结果4
发表最终结果268
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