我于2025年6月13日在浙江省金华市永康市经济开发区科源路***号润志雷克萨斯汽车销售服务有限公司,购买一辆es200车型。在6月15日发现,4S店贴的车衣损伤了车子原车漆,在后视镜、b柱、前保险杠出现刀子的深度划痕,不可修复。店里人员不予解决和处理,都是敷衍推脱的说法。我希望店里能够主动联系找到合适的补偿方案,麻烦能够帮我维护车主的应有权益,感谢。
雷克萨斯ES 4S车衣贴膜刮伤原车漆,要求赔偿
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT337820(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-16 19:43:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永康润志雷克萨斯汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 60 |
| 购车时间 | 2025-06-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
06-24
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已结合事实情况与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量263宗
完成率为98%
回复率89%
满意度为61%
发表临时结果4次
发表最终结果268次
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