新车购置只有八天，二排电动座椅就坏了，一键躺平和复位不能用。送到4s店维修，一会儿说是配件问题，一会儿说是系统升级。最后又说可能是轨道有异物造成，始终没有给到准确的新车出现电动座椅调节故障的原因。我要求退换车辆，严重怀疑极氪厂家新车质检不合规！
车主补充内容
2025-07-28 16:28
要求汽修单写明故障原因，依旧不能给出明确原因，回复说是可能有异物阻塞轨道。什么叫可能，极氪就是这么掩盖问题，蒙蔽消费者吗？
-2分
极氪009新车电动座椅故障，4S找不出合理原因
| 投诉人 | 曾女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT338794(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-25 18:36:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山港口极氪 |
| 里程数(KM) | 821 |
| 购车时间 | 2025-07-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 50万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
07-27
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
07-29
临时结果
极氪汽车回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-22
最终结果
极氪汽车回复: 相关结果和处理方案以售后输出为准。
投诉人打分
-2分，非常不满意
未给出故障原因解释，极氪仅给出8000积分和两次保养补偿，并让店员一直打电话请求撤诉，非常不满意极氪方的处理方式！
极氪数据统计:
投诉量115宗
完成率为99%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果140次
发表最终结果121次
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