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2分
一追到底
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
宝马(进口)2系 Gran Coupe
2025-08-11
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投诉人
胡先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT339099(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-11 09:25:30
投诉地区
4S店名称洛阳中升汇宝宝马4S店
购车时间2022-07-31
车保状态保修内
涉诉金额0.18万元
诉求
赔偿、赔礼/改错、退款
投诉问题
态度不好保养问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控

请认真回答问题，已经重复搪塞5次了。请宝马厂家给出明确书面回复，不要给一样的重复答复。解释为什么更换前不通知，宝马app的e车间不上传。为什么当时说提供，随后又说晚几天再回复就是监控丢失。请厂家调查落实后，给予解释以及明确回复，谢谢。这个是第六次反应问题。

上次投诉最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

请认真回答问题，已经重复搪塞6次了。请宝马厂家给出明确书面回复，不要给一样的重复答复。解释为什么更换前不通知，宝马app的e车间不上传。为什么当时说提供，随后又说晚几天再回复就是监控丢失。请厂家调查落实后，给予解释以及明确回复，谢谢。这个是第七次反应问题。

网站补充内容
2025-08-18 11:17
投诉人向网站工作人员反馈称，4S给免费更换变速箱油，车主认可。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT339074
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-08-09 10:27
QT339041
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-08-07 13:05
QT338967
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-08-04 10:57
QT338945
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-08-02 17:03
QT338904
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-07-31 08:06
QT338788
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-07-25 16:23
2025-08-11 14:24
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
问题圆满解决。
宝马(进口)数据统计:
投诉量735宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果224次
发表最终结果999次
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