本人于2023年购买了一辆名爵5天蝎座，当时看的有远程控制，还有OTA升级，后续也会升级循迹倒车等功能。高德导航老旧，没有红绿灯读秒，很多时候不准。官网标配的米其林，我拿到手是玛吉斯，我也不说了。两年过去了，一次OTA也没有升级过，现在都停产了，是真的不管我们了吗。各个投诉平台上面，名爵5天蝎座不升级的投诉都起飞了，真的看不见吗，是不愿意解决还是解决不了。我们也是真的热爱名爵所以选择了名爵这个品牌，真金白银支持你们的，下一辆车我们怎么还敢选择名爵。明明一个小细节，可以拥有一大批坚实的用户，希望厂家解决！
MG MG5天蝎座车机OTA不升级，要求厂家解决
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT339338(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-21 11:14:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金成顺 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2023-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集购车合同、宣传资料及车机现状截图等证据。然后，依据《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品信息之规定，以及合同约定，向名爵官方客服详细反馈问题，并要求其提供OTA升级计划及未履行承诺的合理解释。同时，可提及若问题得不到妥善解决，将考虑采取进一步措施维护合法权益，以此促使厂家积极回应并解决您的诉求。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-25
最终结果
MG回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
MG数据统计:
投诉量1019宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果99次
发表最终结果1315次
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