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2分
吉利星瑞轮毂氧化,消费者投诉无门
吉利汽车星瑞
09-20
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT339956(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-20 17:35:34
投诉地区
4S店名称上海吉利顺名4s店
里程数(KM)22000
购车时间2024-07-05
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先对轮毂氧化部位进行多角度、清晰的拍照与录像,记录下痕迹的细节特征,如平整度、触感等,同时留存与4S店沟通的录音或聊天记录。依据汽车三包相关规定,若车辆在质保期内出现非人为质量问题,厂家和经销商应负责处理。可整理购车合同、质保手册等文件,将这些证据与规定一并作为依据,再次和4S店理性沟通,要求其按规处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

买车一年多,用车环境一年有12个月8个月停车都是停在车库。8月份偶然发现轮毂出现氧化,跟卖车4s店沟通那个奉贤吉利4s店的不承认是质量问题,是人为导致。我的车有后视镜下翻功能根本不可能蹭到,而且痕迹摸着一点都不蹭手,很平滑。正常蹭得伤口怎么可能这么平整。4s店售后管理人员态度巨差,让我去鉴定,跟吵架一样。说你打投诉电话400没用,最后还是反馈到我这吉利。就你们这质量跟售后服务态度下次还敢买第二辆吗,借此宝贵平台反馈问题谢谢。


车主补充内容
2025-09-21 21:57
刚在车友圈看了其他车友也有这种氧化现象,只是程度不一样,就是工艺不达标。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT339989
吉利星瑞轮毂氧化,消费者投诉无门
2025-09-22 16:16
09-22
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
09-27
4s已解决问题,感谢平台
车主
09-22
我的诉求跟他们说了很明确了,承认这是工艺质量问题,还有换一个原厂全新的轮毂,修复过的轮毂我可不敢用,况且我这才一年的车,轮毂还是车辆行驶的安全保障!
吉利汽车数据统计:
投诉量6465
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果602
发表最终结果9175
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