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宝骏悦也Plus新车存在电池压差故障,厂家不召回处理
宝骏悦也Plus
10-24
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投诉人
女士
投诉品牌宝骏
投诉编号QT340591(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-24 19:55:09
投诉地区
4S店名称北海建沅汽车销售服务有限公司
里程数(KM)935
购车时间2025-08-09
车保状态首保
涉诉金额8.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先收集车辆多次急速掉电的详细记录,包括时间、电量百分比、剩余续航显示及实际行驶里程对比,重点标注异常掉电时的操作状态(如行驶/静止)。同时留存4S店检测报告、沟通录音或书面回复作为电池压差故障的证据。可要求厂家出具电池压差的具体数值及安全评估报告,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,若同一质量问题修理超过4次或导致严重安全隐患,可进一步主张退换车权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

8月份买的宝骏悦也plus26款500续航旗舰版,选的是白色,说该款车白色需要预定。提车时间是8月9日,提车当时车电量75-80左右,提车后每天上下班通勤及接送小孩放学。路段都是比较近,用车用电较少。车开到54%的电量显示还可以开250多公里,结果一开车,电量跟公里数就一直掉,直接从54%掉到5%,车停在路边。当时晚上的11点多,发给了销售,销售让在路边赶紧找充电桩。找到快充先把电充了,20分钟左右从5%充满到100,有点夸张了。这么短的时间就能充满,第二天打电话到4S售后,确认一下是否上班,告知售后这个情况说是新车,估计是没有校准过表盘。目前充满的快充可能会有虚电,建议去慢充再充满100校准,之后正常再开试试。如果低于50还出现这个问题,再开来检查。

10月3日电量开到53%又开始出现急速掉电,车不启动也一起掉,掉到5%的电。告知销售,让在家慢充,第二天开过去检测。晚上11点多充电到第二天中午12点充得40%的电,当时马上开去售后,售后告知国庆期间都没人,放车在那,也是要等到国庆后才能检查。让把车开回去,再继续充满到100%正常开先,节后再开过4S店检查。回家4点半开始充,充到20点多才47%的电。但电量到50%,21点45分就充满100%的电,剩余的50%电1个小时不到充满。电池就应该是有问题的,正常行驶到68%的电量开去4S店,结果又出现急速掉电到5%。我又找了最近的充电桩把电充满,马上开去4S店,检测结果是电池压差。

新能源电车最重要的是电池。新车落地就已经存在电池压差故障。电池压差会引起爆炸危险问题,厂家出厂车辆电池有质量问题应召回。提出诉求更换车辆,售后告知厂家不同意换车,只肯修或换电池。请问新车电池压差是消费者的错吗,是消费者需要承担的责任吗。我花那么多钱买车供着吗,厂家新能源电车,新车落地电池压差直接是致命问题了!

10-29
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
11-01
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,您反馈的问题门店已受理,目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店协商。
宝骏数据统计:
投诉量1611
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果890
发表最终结果1939
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