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小鹏汽车-MONA M03门店承诺积分补偿未履行
小鹏汽车MONA M03
2025-11-10
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT340927(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-10 12:54:55
投诉地区
4S店名称小鹏汽车(长沙雨花销售服务中心)
购车时间2025-02-27
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 小鹏汽车MONA M03门店承诺积分补偿未履行,欺诈消费者

1月份交付中心的问题导致补偿1w积分(交付5000,销售5000积分),销售这边只能通过新客试驾方式答应 3 个月内跑完 5000 积分,到后续拖拖拉拉不愿意给到。持续了大半年的僵持,问 400 也是各种推诿,实属无奈才进行投诉。目前截止还差 1000 积分未到账,6 月份就投诉了,诉求额外再补偿 5000 积分。要消费者天天追着问,太可气了。这不是为了解决交付问题答应了,又拖拖拉拉的欺骗消费者么?

上次投诉最终结果
小鹏汽车回复:关于您反馈的前期交付争议问题协商的积分补偿未到位的情况,目前全部积分已下发完毕。对此体验不佳,我们也将为您发放额外2000关怀积分(未发放,客户要5000积分,无法支持),诸多不便还望您谅解~

我没有收到任何厂家和400的回复,要求补偿5000积分。后续也无任何厂家和400做出任何的跟进,就此摆烂了,这就是小鹏的售后?

2025-11-10 16:22
最终结果
小鹏汽车回复:关于您反馈的前期交付争议问题协商的积分补偿未到位的情况,目前全部积分已下发完毕。对此体验不佳,我们也将为您发放额外2000关怀积分,诸多不便还望您谅解~
小鹏汽车数据统计:
投诉量351
完成率为87%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果309
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