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上汽通用凯迪拉克ATS-L变速箱和车身抖动,要求厂家免费处理
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT341092(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-17 10:33:57
投诉地区
4S店名称深圳市安骅汽车销售服务有限公司坂田分公司
里程数(KM)59290
购车时间2019-07-24
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车发票、保养记录、首次换变速箱油凭证等材料,证明车辆购买及使用情况。同时,整理与朋友同时购车且他们因同样问题免费换油修好的证据,如沟通记录、维修单等,侧面印证是产品质量问题。依据《产品质量法》,产品缺陷即便过质保期商家也有责任。可找专业鉴定机构对变速箱抖动原因做鉴定,拿着这些证据和鉴定结果,与厂家再次沟通,要求免费处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。我和2个朋友同时在安骅坂田4S店买了3辆凯迪拉克,因为变速箱抖动问题他们都免费换了2次变速箱油修好。我因为开得少,目前5.9万公里才出现第2次抖动。因车辆已出保,4S店只提供自费更换服务。变速箱抖动问题已经进行过1次换变速箱油,问题依然存在,这明显是产品质量问题。根据《产品质量法》如属于产品缺陷责任:买卖双方此时形成的是一种侵权法律关系,即便过了质保期,商家也不能免除侵权责任。并且,因为产品责任属于严格责任,ATS-L这款车型大面积出现变速箱抖动,存在设计缺陷。这属于严重质量问题,希望厂家免费处理。

车主相关投诉
02-10
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
说明:
尤其在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1044
完成率为98%
回复率80%
满意度为55%
发表临时结果18
发表最终结果327
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