在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。我和2个朋友同时在安骅坂田4S店买了3辆凯迪拉克,因为变速箱抖动问题他们都免费换了2次变速箱油修好。我因为开得少,目前5.9万公里才出现第2次抖动。因车辆已出保,4S店只提供自费更换服务。变速箱抖动问题已经进行过1次换变速箱油,问题依然存在,这明显是产品质量问题。根据《产品质量法》如属于产品缺陷责任:买卖双方此时形成的是一种侵权法律关系,即便过了质保期,商家也不能免除侵权责任。并且,因为产品责任属于严格责任,ATS-L这款车型大面积出现变速箱抖动,存在设计缺陷。这属于严重质量问题,希望厂家免费处理。
上汽通用凯迪拉克ATS-L变速箱抖动严重,要求厂家免费维修
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| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT341769(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-10 16:30:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市安骅汽车销售服务有限公司坂田分公司 |
| 里程数(KM) | 59290 |
| 购车时间 | 2019-07-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主收集好车辆购买凭证、保养记录,重点保留首次及此次变速箱抖动问题出现时的维修记录,尤其是第一次换变速箱油的单据及效果反馈。同时,可联系另外两位车主,收集他们免费换油修好的相关证据,形成同车型同问题集中出现的佐证。依据《产品质量法》,产品缺陷致损不因质保期免责,车主可凭这些证据,直接与厂家沟通,要求免费处理变速箱问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
02-10
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1044宗
完成率为98%
回复率80%
满意度为55%
发表临时结果18次
发表最终结果327次
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