于2025年10月31日在石家庄凯天凯迪拉克购车，目前公里数800多公里。该车在行驶过程中突然卡顿升不上档，4s店检测变速箱阀体出现故障，需要拆变速箱更换。新车三大件变速箱出现问题，想想产品质量都让人堪忧。我给厂家打了几天电话了，他们和4s店一直在踢皮球，现在诉求就是退换车。
网站补充内容
2026-01-22 09:51
投诉人向网站工作人员反馈称，厂家给更换变速箱，车主满意。
一追到底
上汽通用凯迪拉克XT5新车变速箱故障，厂家和4S店相互推诿不予退换车
返回主投诉:【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT341340(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-25 17:49:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄凯天凯迪拉克 |
| 里程数(KM) | 800 |
| 购车时间 | 2025-10-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 28万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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车主相关投诉
01-22
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量112宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为79%
发表临时结果25次
发表最终结果413次
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