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比亚迪海狮07 EV车辆频出故障,要求4S店免费换件和补偿
比亚迪海狮07EV
2025-12-29
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT342112(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-29 12:08:14
投诉地区
4S店名称大源
里程数(KM)108000
购车时间2024-09-23
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好所有相关证据,包括购车合同、置换协议、历次维修记录、故障照片及视频、与4S店沟通的录音或文字记录等。仔细查阅车辆保修手册,明确控制器类是否在保修范围内,并对比4S店提出的质保条款。若手册中明确控制器类在保修期,可据此与4S店再次沟通,要求免费更换配件。对于经济补偿,可基于车辆维修导致的停运损失等合理诉求,与4S店协商。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2024年九月换车,因为相信比亚迪,所以拿用了十年的比亚迪s6置换比亚迪海狮07ev。后面今年六月份在路上行驶突然报故障,显示低压电池报警一会就自己断电,挂不到档。后面找拖车拖到4s店,经过排查是动力域控制器问题,价值19000多。厂家答应免费更换,店里主动送了几次保养。后面十二月十号出现车机连不上网,去店里刷机解决了。十二月二十三号深圳出发潮州,在潮州充电站充好电以后车子莫名挂不上档位,车机屏幕也没显示任何故障码、报警信号。后面找到附近海洋网店,售后派人过来上电脑排查说是进入防盗模式,拖到店里检查是左车身控制器需要更换。

刚开始真的是抱着相信比亚迪的质量,现在真的是被比亚迪的质量伤透了心。接二连三出现问题,还不是小问题。现在这个车我也不敢开上路了,我怕哪天在高速路上突然电子又出现故障,到时候涉及人身安全。本来协商好免费更换还有一定经济补偿,由于我的是营运车现在4s店有争议,说我的左车身控制器不属于营运车质保15万公里以内,要我自费维修。我不认可,我觉得控制器类应该都属于保修说明书第三行控制器类才对,还在保修期内。我的诉求是我的车要免费更换配件,还有给我一定经济补偿。

2025-12-29 15:15
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8780
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果78
发表最终结果29
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