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-2分
长安福特福克斯三厢变速箱单向离合器故障,4S店需自费更换
长安福特福克斯三厢
01-09
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT342335(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-09 19:35:20
投诉地区
4S店名称衡阳天禧汽车
里程数(KM)24437
购车时间2022-01-24
车保状态已过保
涉诉金额0.68万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好车辆维修记录、4S店检测报告等关键证据,明确故障发生时间、里程数及4S店处理方案。同时,整理网络同型号变速箱故障案例、厂家技术公告(如有优化方案),形成设计缺陷的佐证材料。依据《产品质量法》中关于产品缺陷责任的规定,结合变速箱实际寿命远低于行业标准的客观事实,可再次向厂家提交书面维权函,要求免费更换并附上证据链,推动问题解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人驾驶车辆湘D15***开车回老家过节,高速服务区内无缘无故倒档失灵。后给到衡阳天禧4s店检测,判定为变速箱单向离合器故障。福克斯8F24变速箱为福特自行设计,查询网络上该款变速箱表现:发现该变速箱问题就是挂R挡不走车,单向离合器无锁止功能,单向离合器设计缺陷,此类机构可靠性。经了解,福特有针对单向离合器此项缺陷进行优化,4s店给到的答复是要求自费处理。我强烈不认可,强烈要求厂家免费维修更换单向离合器。此车型变速箱设计/制造缺陷,行驶公里数才2万多公里不符合汽车三大件的使用周期(at变速箱的使用寿命常见在10-15万公里),不符合一个变速箱的使用寿命和周期也不符合产品质量法。

长安福特这么大的车企对于此群体事件,视而不理,以三年保修期内拒绝免费维修,不负责任。

车主补充内容
2026-01-09 19:38
此变速箱问题为为长安福特厂家设计制造缺陷,导致同批次车主陆续出现。并且长安福特厂家漠视不管,不做处理,要消费者为他们的变速箱缺陷和通病买单。
2026-01-09 20:32
此变速箱缺陷质量问题,多位车主已反馈。长安福特厂家漠视不理,不进行处理,而是让消费者为他们变速箱设计制造的缺陷买单。
01-12
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题福特汽车已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不处理

交流反馈

车主
01-16
未处理
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重。变速箱模块出现问题,同时变速箱异响还会出现无法挂档。
长安福特数据统计:
投诉量5479
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果523
发表最终结果13663
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