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广汽本田雅阁打方向盘出现异响,4S店屡次维修未彻底解决
广汽本田雅阁
01-26
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投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT342616(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-26 18:00:34
投诉地区
4S店名称河南省神通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30800
购车时间2024-05-02
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车发票、维修记录(含两次更换“游丝”的工单、诊断说明)、与厂家及4S店沟通退换货的聊天记录或录音等证据。依据相关规定,转向系统同一主要零部件因质量问题累计更换2次仍不能正常使用,可考虑退换车。目前你已两次更换,再次出现异响,整理好这些证据,明确向厂家和4S店提出退换车诉求,要求其按规定处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年5月2日在河南省郑州市广汽本田神通店(该店已退网)购买11代雅阁,尊贵版。车辆于2025年4月份出现方向盘异响,2025年5月4日在河南省焦作市广汽本田大硕店维修(由于知道郑州神通店已退网,车辆的维修保养全部在焦作大硕完成)。维修人员告诉我是方向盘里有个“游丝”异常导致异响,进行了更换。2025年12月21日同样问题第二次更换,2026年1月份又发生异响,与厂家和焦作市大硕4S店沟通退换货问题。

目前车辆购买1年7个月,行驶3万公里,方向盘异响屡次维修未彻底解决该问题,担心方向盘异响有安全隐患。是否可以达到转向系统同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的,达到退换车标准。

车主补充内容
2026-01-26 18:02
目前与焦作大硕4S店和厂家进行了沟通,反馈达不到退换车条件,只能维修。
01-26
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2774
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果2
发表最终结果39
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