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400客服电话与4S店相互推诿，不给解决问题的方案，也不出具明确的答复，只说给反馈。早在几天前出现网络卡顿，音乐无法播放。现在打开车机导航软件，定位显示在聊城市区，现实我在聊城下的县城农村（两者之间距离三十多公里）。早先我与4S店联系，想升级车机系统，看能否解决问题。4S店让我联系400，我打400电话400问询车架号后说过保了，又派单给4S店让我去4s店。4S店检查完后，说还需与厂家沟通。马上就过春节放长假了，双方还未给我解决问题的答复。