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长安启源Q07辅助驾驶系统受限故障,厂家和4S店相互推诿不解决
长安启源长安启源Q07
03-18
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投诉人
先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT343300(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-18 23:18:35
投诉地区
4S店名称长安启源临沂庆华店
购车时间2025-05-18
车保状态保修内
涉诉金额16.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安启源Q07辅助驾驶系统受限故障,厂家和4S店相互推诿不解决

车辆是2025年5月提车,同年7月开始在正常行驶的过程中报“辅助驾驶系统受限”故障,对车辆行驶、驾乘人员的安全造成严重隐患。4s店和厂家进行软件升级维修了4次,每次维修完大概1个月时间会再次报故障。2026年2月9日第5次维修,更换了“智能驾驶域控制总成”零部件,在3月1日和3月11日又报了相同的故障。报故障后联系厂家和4s店相互推诿,截至目前没解决。

上次投诉最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

2025年5月提车,7月开始在正常行驶的过程中报“辅助驾驶系统受限”故障,对车辆行驶、驾乘人员的安全造成严重隐患。4s店和厂家维修升级系统4次,每次维修完大概1个月时间会再次报故障。2026年2月9日第5次维修,更换了“智能驾驶域控制总成”零部件,更换完成后在3月1日和3月11日又报了相同的故障。我联系4s店,4s店和厂家相互推诿,投诉不予处理。

03-19
网站上传结果
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长安启源数据统计:
投诉量132
完成率为92%
回复率92%
满意度为14%
发表临时结果9
发表最终结果11
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