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尊敬的比亚迪厂家客服及深圳市石岩塘头比亚迪销售中心，本人系比亚迪汉营运车辆车主。车辆行驶里程17.6万公里，近期出现后排座椅严重塌陷、海绵下沉、支撑失效问题。经对比同车型大量车主反馈，该问题属于座椅海绵密度不足、结构设计缺陷导致的批量质量缺陷，非人为使用磨损及易损件正常损耗。车辆虽超出营运质保里程，但座椅塌陷系产品本身质量问题。依据《产品质量法》相关规定，厂家应对产品质量缺陷承担终身责任。现4S店以“过保”为由拒绝免费检修更换，处理方式不合理、不符合质量缺陷处理。