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-2分
一追到底
极氪ZEEKR 001新车四门频发异响,售后维修无果要求退换
极氪ZEEKR 001
03-31
1.3万0收藏
投诉人
陈先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT343483(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-31 13:01:09
投诉地区
4S店名称莆田极氪家
里程数(KM)8640
购车时间2024-08-10
车保状态保修内
涉诉金额27.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先完整收集车辆异响问题的证据,包括多次维修记录、异响发生时的视频或音频(标注好时间、路段、车速等信息),以证明问题真实存在且持续未解决。同时,查阅购车合同及三包政策条款,明确退换车条件。若符合三包退换规定,将证据与政策条款整理成书面材料,再次与极氪官方沟通,要求按政策退换车,强调已多次维修无果,需切实保障自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2024.8.10购入24款极氪001,本是冲着品牌口碑与车型品质选择,却遭遇严重质量问题。四个车门均出现持续性异响,严重影响驾驶体验与用车心情。车辆行驶至颠簸路段、减速带,甚至正常路面轻微震动时,四门均发出明显异响,时而咯吱摩擦、时而哒哒共振,声音清晰且频繁。车内静谧性大打折扣,与高端车型定位严重不符。提车后不久便出现该问题,并非使用损耗导致,疑似车门装配工艺缺陷、铰链/锁扣松动、内饰板卡扣不牢固、胶条贴合不严等出厂问题。

作为新车,频繁出现此类异响,不仅破坏驾驶质感,也让人对车辆整体品控与安全性产生担忧。我已联系售后反馈问题,希望极氪官方重视24款极氪001四门异响的共性问题,安排专业人员全面检测、彻底维修,从根源解决装配缺陷。经过多次维修后仍不能解决问题,并要求商家实行三包政策,给我退换车,保障车主合法权益。我也希望厂家加强出厂质检,避免更多车主遭遇同款问题。

网站补充内容
2026-04-08 15:10
投诉人向网站工作人员反馈称,车辆已进店里进行维修。
03-31
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
04-03
最终结果
极氪汽车回复:目前售后正在和用户沟通中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家只是答复,没有给我一个确切方案。
车主相关投诉

交流反馈

车主
04-09
没有得到一个满意答复,希望继续投诉
极氪数据统计:
投诉量150宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为14%
发表临时结果23次
发表最终结果14次
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