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-2分
奔驰(进口)GLS级新车维修近4年,厂家默许纵容商家坑害消费者不追责
奔驰(进口)奔驰GLS
06-18
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT344849(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-18 17:43:03
投诉地区
4S店名称宜春市星宜汽车销售服务有限公司
里程数(KM)48000
购车时间2021-04-27
车保状态已过保
涉诉金额140万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户系统整理购车合同、维修记录、故障检测报告、与厂家及4S店沟通的录音或聊天记录等证据,尤其要突出同一故障反复出现、厂家未兑现承诺、车辆长期无法正常使用等关键点。可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,明确车辆在三包期内因同一问题多次维修未解决,符合退换车条件,要求厂家给出书面解决方案,为后续维权或诉讼提供有力支撑。

内容由DeepSeek-R1模型生成

截至到目前为止近五年厂家没有任何方案给消费者,打电话敷衍消费者。逃避责任这是非常不负责任的做法,难以服人,根本没有追责。黑店宜春星宜己倒闭,南昌华宏维修2年6次不去追责,厂家默许纵容黑店坑害消费者。21年4月买车,之后不久就有故障,于8月份第一次维修。22年2月份亮故障码(自适应远光灯辅助系统增强版不可用、摄像头视线受阻,自适应巡航故障,右大灯自动开启)维修,22年7月第三次故障维修。22年10月9第四次故障维修,10天不到22年10月19第五次故障维修,增加维修大灯自动亮起。22年12月又出故障,诉求厂家退换车或延保均遭拒绝。此时已经身心疲惫,准备材料诉讼宜春市星宜奔驰4S店。于23年4月立案,7月开庭。经调解星宜承诺已经找到问题所在,芯片存在问题所有故障都是这个芯片,这次一定能修好。以前在南昌没找到原因,调解后给两年延保和四次保养。23年9月15号在宜春星宜维修,期间车辆一直处于故障状态,以为不会再出问题。然而,命运似乎又和况先生开了一个玩笑,仅仅5个月后,车辆再次出现同一严重故障。24年4月第七次去4S店维修,此次甚至需要拆掉大灯保险杆,接受不了消费者当试验品。之后一直向厂家400投诉,要求总部派人下来调查,回收车辆或厂家给予置换。直至24年12月2号8个多月后要我们去检测车辆和协商,于是进行第八次维修。上午拿了一堆检测报告居然说车辆没有任何问题,没有任何和消费者协商,当天下午回到家就坏。我和厂家反映也没有任何解决方案,于2024年12月12号,我去九江出差又坏了,然后在九江永达奔驰检修确定大灯模块故障。三年八个月,奔驰4S店对车辆反复维修拆装达很多次。这不仅严重影响了的正常使用,对奔驰的售后维修工艺产生了极大的质疑。如此频繁的维修,却始终无法彻底解决问题,是维修技术不过关,还是维修流程存在漏洞。谁来为这起严重的质量事件负责,消费者的财产安全和车辆行驶安全谁来保障。

消费者在维修三年八个月维权无果,含泪亏损70多万卖车,公理何在,谁来为这起严重质量事故负责!

06-22
最终结果
奔驰(进口)回复:经核实,针对客户反馈车辆相关事宜,授权经销商此前已就其车辆问题与客户协商过处理方案,客户均未采纳。后续客户表示已自行将车辆卖掉,对于客户其他诉求无法予以支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
消费者对奔驰厂家做法极度不满意!国家三包规定同一故障维修4次或同一严重安全故障维修二次达到退换车标准!消费者去协商处理宜春星宜未拿任何方案消费者!逼迫消费者法院诉讼!无限期拖延消费的不处理5个月后说这次一定能修理调解!之后又出同一问题!这辆车犹如一颗定时炸弹时刻在消费者和路上安全隐患!消费者在维修三年8个月后被迫卖车!宜春星宜黑店己倒闭!厂家默许纵容坑害消费者难以服人!一辆140万新车从买车第一天一直维修近4年事实清楚!不容狡辩!请所有消费者和网站监督如有不实消费者负法律责任!严惩事件责任人

交流反馈

车主
06-24
一个百年品牌车企世界汽车发明者!竟然5年多不去追责处理事件责任人!纵容默许包屁黑心4S店!逼迫消费者法院诉讼维权电视台曝光!无底线坑害消费者!一辆140万多万奔驰旗舰GLS450越野车从新车开始维修近4年!三家4S店都未能找到原因修好!无法想像如此安全隐患车辆路上行驶会造成何其严重的安全隐患!消费者多次向厂家4S店提出高于市场价回收或适当加点钱换辆车冷漠对待逼迫消费者亏80余万含泪卖车!天理难容难以服人!消费者要求追责事情责任人!保护消费者巨额财产不受侵害!公开赔礼道款杜决此事件不再发生。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量825
完成率为84%
回复率98%
满意度为66%
发表临时结果74
发表最终结果545
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