| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344951(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-25 13:03:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江中晟汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 92960 |
| 购车时间 | 2018-04-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好关键证据：保存好2021年大众厂家出台的TPI专项延保服务相关文件，明确质保范围与期限；整理两次故障出现的时间、维修记录，特别是4S店检测报告及告知自费维修的沟通记录；留存与大众400沟通无果的证据。依据这些证据，再次与4S店和厂家严肃交涉，强调故障在专项质保期内，要求按TPI专项免费更换改良款机电单元总成并承担费用。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025.5.5出现过问题，后在专业维修厂更换过压力传感器。2026.6.12日再次出现故障，6月20日到4S店检测后告知要自费维修更换压力传感器。据查询大众厂家2021年出台过TPI专项延保服务10年20万公里（TPI编号：20611782/1），仍在上汽大众针对该款DQ380变速箱机电单元公开承诺的10年/20万公里专项质保期内。
现要求厂家和4S店按TPI专项免费为我更换故障的TCU/机电单元总成，并承担所有工时费和材料费，履行厂家专项质保承诺，消除安全隐患。经大众400多次沟通没有下文，4S店最终方案是我自费出两个压力传感器的费用，他们出变速箱油和工时费等其他费用。对这个本人不认可，希望大众履行TPI专项延保承诺，对整个机电单元进行更换改良款的。
