投稿：重磅媒体曝光，蔚来官方服务严重翻车。沈阳蔚来门店失职违规，官方龙膜+隐形车衣未过养护期，驾享私自露天淋雨全车膜彻底损毁。门店刻意掩盖事实、虚假安抚，未出具完整赔付方案。
本人为蔚来车主，车辆落地价406800元。全车隐形车衣、全车龙膜玻璃膜，全部在蔚来官方APP全款下单，价值近万元。由蔚来官方沈阳授权门店施工、官方质保，全程均为蔚来官方配套服务。施工完成后，门店工作人员口头、书面双重告知，车身也张贴警示标识：贴膜完工5天内严禁淋雨、禁止露天停放，养护期雨水浸泡会造成膜层不可逆损毁。车辆完工前后，我多次通过电话向门店工作人员反复提醒，新车刚贴完膜5天固化期绝对不能淋雨、不能开出无尘车间。门店当时明确承诺，会同步转告、严格叮嘱驾享专员妥善保管车辆，绝不露天挪车。
2026年7月11日傍晚18点左右，正值沈阳当晚暴雨雨量最大、狂风骤雨最强峰值时段。蔚来门店与驾享工作人员无视养护规定、无视我的多次电话提醒、无视门店内部承诺，恶意违规操作。在未提前告知、未经我许可的前提下，私自将完工不足24小时、尚在5天固化关键期的全新车辆，擅自开出无尘车间，在特大暴雨最猛烈时段上路行驶、露天淋雨。整车全程暴露在特大暴雨中被持续冲刷、深度浸泡，导致全车高端隐形车衣、原厂龙膜玻璃膜遭受毁灭性打击，造成永久性、不可逆损伤，完全无修复可能性，只能全车撕掉重新施工。
详情：一、车辆不可逆损毁情况：1. 蔚来官方隐形车衣彻底受损。膜层背胶遇雨水水解粘性失效，膜与车漆夹层积水形成大面积暗泡、水雾，雨水裹挟泥沙、酸性杂质封存在夹层内部。后续会持续出现卷边、开胶、整片脱落，原厂车漆长期密闭受潮，存在腐蚀失光、花斑、车辆贬值问题，整套车衣完全报废。2. 蔚来官方龙膜玻璃膜功能全损。未固化安装胶遇水发白分层，玻璃布满密集水泡、永久雾斑。膜内隔热金属层氧化失效，隔紫外线、隔热功能全部丧失。车窗边角松动易撕裂，夜间行车会产生眩光。存在行车安全隐患，整套龙膜失去质保与使用价值。二、门店、驾享两方刻意掩盖事实，互相推诿、编造说辞规避责任。1. 贴膜门店自知暴雨峰值私自移车淋雨属于重大操作失误，深知后果极其严重。但门店并未如实告知膜层永久报废、车漆存在腐蚀风险的真实严重后果，反而刻意淡化危害、掩盖事实真相，哄骗我雨水浸泡问题不大、烘干即可恢复。刻意欺瞒消费者、试图蒙混过关，逃避官方责任。2. 涉事驾享工作人员刻意回避自身全部过错，对外谎称不记得收到任何不能淋雨的提醒，企图以不知情为由推脱责任。蔚来驾享服务全程自带录音存档，通话、交接录音完整留存，可清晰证实门店提前收到我的多次电话提醒，也承诺会同步告知驾享人员，对方说辞纯属推卸责任的虚假借口。三、事件责任归属。本次从膜产品购买、门店施工、完工车辆保管、官方驾享送车，全部是蔚来官方渠道服务，收费、管控、售后均归属蔚来体系。我事前多次电话提醒门店做好车辆防护，门店也承诺会转达驾享专员，最终双方均疏于管理、无人落实管控。本次暴雨峰值时段违规移车、人为造成全车膜报废、新车损伤，100%属于蔚来官方全责。门店与驾享人员虽口头承认私自移车淋雨事实，但双方互相甩锅、编造说辞回避责任。截至目前，仅进行口头安抚、刻意淡化损失、拖延推诿，始终未出具正式、完整、可落地的官方赔付处理方案，无法给出车主认可的解决办法。
车主诉求：1. 认定本次事件为蔚来官方100%全责人为责任事故；2. 全额承担全车隐形车衣、全车龙膜重新施工的全部费用；3. 针对新车人为损伤带来的车辆贬值损失予以相应补偿；4. 蔚来官方出具书面致歉，对本次违规操作相关门店、驾享工作人员内部追责并告知车主。佐证材料齐全：蔚来APP下单付款记录、门店养护告知聊天记录、多次电话提醒门店的通话记录、车身5天禁雨警示实拍、7月11日18时暴雨气象凭证、车辆暴雨峰值淋雨现场视频、全车膜层受损素材、驾享服务全程交接录音等全套证据完整，可随时提供核验。恳请本地媒体介入实地核实、公开报道，督促蔚来门店正视严重服务事故、承担全责，给出合理完整解决方案，维护消费者合法权益。投稿人：蔚来车主，2026年7月11日。
